Termos de uso
Estes termos regem o uso do OK Doc, serviço oferecido pela Corradi C&S (Corradi Consultoria e Serviços Ltda, CNPJ 48.871.829/0001-96). Ao contratar ou usar o OK Doc, o consultório ou clínica concorda com estes termos e com a nossa política de privacidade.
1. O que é o OK Doc
O OK Doc é um serviço que conversa com os pacientes do consultório pelo WhatsApp para lembrar, confirmar, remarcar e marcar consultas, e mostra a situação da agenda em um painel. O OK Doc trata apenas de agenda: ele não dá orientações clínicas, não faz triagem e não substitui o atendimento do profissional de saúde.
2. Cadastro e conexão do WhatsApp
O consultório informa dados verdadeiros no cadastro e mantém o acesso ao painel em sigilo. Para funcionar, o OK Doc é conectado ao número de WhatsApp Business do consultório pela plataforma oficial da Meta. O consultório continua sendo o titular do número e deve seguir as políticas do WhatsApp Business.
3. Responsabilidades do consultório
- Ter base legal para tratar os dados dos seus pacientes e informá-los de que usa um assistente para a agenda.
- Manter a agenda e os horários de atendimento corretos no OK Doc.
- Usar o serviço apenas para assuntos de agenda, sem enviar mensagens de propaganda em massa ou conteúdo proibido pelas políticas da Meta.
- Atender pessoalmente os assuntos que não forem de agenda e qualquer situação de urgência.
4. Planos, pagamento e nota fiscal
Os planos, valores e limites de consultas por mês estão descritos no site ou na proposta enviada ao consultório. Há uma taxa única de implantação e uma mensalidade, cobradas de forma recorrente pelo meio de pagamento escolhido. A nota fiscal é emitida a cada cobrança. Se o uso passar do limite do plano, combinaremos com o consultório a mudança para o plano adequado antes de qualquer cobrança adicional.
5. Teste de 7 dias
Nas ofertas que incluem o teste de 7 dias, se o consultório pedir o cancelamento dentro de 7 dias a partir da ativação, devolvemos integralmente o valor pago.
6. Cancelamento
O consultório pode cancelar a qualquer momento, pelo e-mail contato@okdocapp.com.br. O serviço segue ativo até o fim do período já pago, sem novas cobranças depois disso. Após o término, os dados são tratados conforme a política de privacidade.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o OK Doc disponível o tempo todo, mas o serviço depende de terceiros, como a plataforma do WhatsApp e provedores de internet e de nuvem, e pode passar por interrupções ou manutenções. O suporte é feito por um assistente disponível a qualquer hora e por uma pessoa da equipe quando necessário, com primeira resposta em até 1 dia útil.
8. Limites de responsabilidade
O OK Doc ajuda a organizar a agenda, mas não garante que todos os pacientes compareçam ou respondam. Não respondemos por faltas de pacientes, por informações erradas cadastradas pelo consultório, nem por falhas causadas por terceiros, como bloqueios ou indisponibilidade do WhatsApp. Nossa responsabilidade, quando existir, fica limitada ao valor pago pelo consultório nos 3 meses anteriores ao fato.
9. Propriedade intelectual
A marca OK Doc, o software e o painel pertencem à Corradi C&S. A contratação dá ao consultório o direito de usar o serviço enquanto estiver ativo, sem transferência de propriedade. Os dados da agenda do consultório continuam sendo do consultório.
10. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes com antecedência, e o uso do serviço depois da data de vigência indica concordância com a nova versão.
11. Lei e foro
Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Itabirito, Minas Gerais, para resolver qualquer questão relacionada a eles.